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Apuntess/Laborales

BUSQUEDA LABORAL
Trabajo enviado por
Martha Alicia Alles
Directora General de Ernst & Young y de Top Management

Currículum

Carta de presentación

 

 

 

Currículum
Introducción

Hay diferentes modelos y estilos. Les explicaremos todos y le sugeriremos uno solo. En ocasión de publicar mi libro Mitos y verdades en la búsqueda laboral, mi editor, Juan Granica, me sugirió homogeneizar el español y sus contenidos haciendo un relevamiento en otros países de habla hispana sobre cómo son los usos y costumbres en materia de currículum y cartas de presentación. Gracias a tan inteligente recomendación complementé un trabajo que en sus inicios se había circunscripto a la Argentina.
El resultado de este relevamiento, realizado con el apoyo de las distintas filiales de Ernst & Young, fue unánime: el modelo de currículum más adecuado para una búsqueda laboral es el americano. Si bien no nos referiremos a él, es importante señalar que el currículum académico sigue vigente pero sólo para ese ámbito.
Por lo tanto, si usted enfrenta al mundo con los ojos puestos en el siglo XXI, debe hacerlo también en este aspecto. Su currículum debe responder al modelo americano. Pero veamos todas las variantes.

Diferentes estilos de CV
En lo formal: estilo americano o estilo europeo
El modelo europeo, que ahora explicaremos, es aún muy usado, pero no resulta el más aconsejable.

Modelo europeo: usted habrá visto muchos, y quizás el suyo sea así. Tiene por lo general varias secciones, comenzando por los Datos Personales, siguiendo con los Estudios, donde es común incluir todos los cursos realizados, y continuando con los Antecedentes Laborales, donde, en orden ascendente o descendente, se mencionan todos los trabajos desempeñados. En algunos casos se incluye un capítulo final con otros temas como Actuación Docente o Publicaciones.

Modelo americano: en una hoja se proporciona toda la información (sin abundar en detalles): un muy sintético encabezamiento con mínimos datos personales, una breve descripción de estudios (sólo los muy relevantes), y una descripción de los trabajos comenzando siempre por el último. Es habitual destinar una línea final a los hobbies, deportes o alguna información adicional. Es aconsejable presentarlos con excelentes impresiones láser, en buen papel, en ocasiones de un color tenue. La letra utilizada es pequeña, la equivalente al cuerpo 11 o 12 del Word for Windows.

Regla de oro:

Sea siempre breve
La regla de oro para un currículum es la brevedad. Ninguna persona tiene tiempo para leer mucho y todos valorarán que sea sintético. Si usted contestó un anuncio, recuerde que la persona que recibe el suyo seguramente recibió muchos más.
Diga sólo lo que tiene que decir y sea breve.


El currículum cronológico
El currículum puede seguir o no un orden cronológico de los hechos. En nuestra opinión, siempre es conveniente darle un hilo conductor al relato, y el más adecuado, con muy pocas excepciones, es el tiempo.
• Ascendente: es la forma clásica de encarar un currículum cronológico; comenzar por el primer trabajo hasta llegar a la época actual. Este estilo se corresponde generalmente con el currículum de estilo europeo.
Aunque brinda un relato ordenado de la historia del individuo, dispersa la atención, pues el lector del currículum, que en general no conoce a la persona que lo presenta, fija primero su atención en la historia inicial del individuo, que puede tener poco que ver con el presente y con sus intereses actuales.
• Descendente: se comienza por el trabajo actual, o último, y en forma descendente en el tiempo se llega al primer trabajo. Este es el orden que se emplea siempre en el modelo de currículum americano y a veces en el europeo.
Tiene muchas ventajas respecto del ascendente. El lector se hace rápidamente una idea sobre el candidato, puesto que los datos correspondientes al presente o a los últimos años son los más relevantes en la carrera de una persona.

El currículum funcional: uso cuidadoso
Es un modelo de currículum en el que se hace referencia a los trabajos desempeñados sin mencionar los lugares de trabajo sino sólo lo que se hizo en ellos.
Son pocas las ocasiones en que es aconsejable la utilización de este modelo de currículum. En general provoca desconfianza que alguien cuente qué hizo sin decir dónde. No se aconseja su utilización.

El currículum combinado
Como resulta fácil adivinar, se trata de una mezcla del cronológico y del funcional. Este modelo es común en la Argentina y en otros países. En general se pone un listado de las empresas para las cuales se trabajó y por separado un detalle de lo actuado funcionalmente.
No tiene especiales ventajas y presenta, en cambio, varios inconvenientes: alarga innecesariamente el texto y confunde al lector, que tiene que pasar de un lugar a otro del currículum para relacionar empresas y experiencia. Esta dificultad tienta al lector a pasar al siguiente currículum que ofrece una lectura más amigable. Recuerde que el lector, en general, está frente a una pila de currículum para leer y usted debe cautivar su atención en lugar de entorpecerla. Si piensa que en su caso es importante señalar algo funcional de su trayectoria (por ejemplo, que tiene una larga historia en ventas o que en sus últimos cuatro empleos trabajó con PC en redes y es un verdadero experto en ello), está muy bien, pero puede destacarlo en una carta de presentación o a través de un elegante recuadro en su currículum que brinde esta información. Esta cuestión no justifica hacer un currículum combinado.
Algunas ideas para escribir el mejor currículum
El currículum debe ser suyo y por lo tanto suyas también las palabras. Le daremos algunas ideas para que las analice y las adopte si le parecen pertinentes. Recuerde que estos consejos provienen de alguien que tiene más de 20 años de experiencia en la lectura de currículum.

Defectos, carencias y errores de un currículum
• Falta de cuidado
• Datos irrelevantes
• Vaguedad
• Falsedad
• Uso de superlativos
• Excesivos datos personales
• Lenguage recargado

Evite el pronombre personal (yo)
Se presume de antemano que todo lo que dice en el currículum es sobre usted mismo, por lo tanto es innecesario y poco elegante decir yo hice tal cosa. Además, si usted es un jefe, gerente o supervisor siempre estará hablando del trabajo que hizo el equipo que usted lideró. Es mejor utilizar la tercera persona o un lenguaje impersonal.
Ejemplos
"Se elevó el número de clientes de 1.000 a 1.200."
"Se redujo el tiempo de elaboración del balance en tres días."
Todos entenderán que lo hizo usted o que se realizó a través de su gestión.

Redacte frases cortas, utilice los puntos
Este comentario no requiere mayor explicación, pero es importante mencionarlo, pues muchas personas se pierden en frases sin puntos y eso hace bastante difícil seguir la lectura de una carta o de un currículum. Las frases cortas son siempre más contundentes.
¿Cómo revisar un texto? Una regla sencilla es leer las frases varias veces, y tachar todo aquello que sobre en el texto, tachar todo aquello que sea tachable sin que se pierda el sentido.

Usar un castellano simple
Este comentario, igual que el anterior, parece de muy obvia mención, pero a diario nos encontramos con currículum que utilizan lenguajes rimbombantes, que terminan por ser casi ridículos o pasados de época. La utilización de un lenguaje sencillo y directo simplifica la lectura y la compresión del mensaje. No olvide que su objetivo debe ser comunicarse.
Usar frases ganadoras (sólo cuando sea apropiado)
Esto es bastante usual en Estados Unidos, pero no tanto en países de habla hispana; no obstante, y con mucho cuidado, puede ser utilizado en ciertos temas.
Si usted es un Contador Público no incluirá una frase que diga que usted hace "los mejores balances y más rápido" (sólo lograría que nadie lo llame por poco confiable). Pero si responde a un anuncio de vendedores o promotores o sus respectivas posiciones de supervisión, jefatura o gerencia y en el anuncio piden personas tesoneras, dinámicas, con gran sentido de equipo y otras características por el estilo, usted puede informar a su vez que es una persona ganadora y que con su incorporación ellos podrán alcanzar el puesto máximo en el mercado.
Una frase ganadora en el momento y lugar oportuno puede ser muy buena, y muy mala en un lugar inapropiado. Sea cuidadoso.

Un CV sección por sección
Secciones de un currículum

• El encabezamiento
• El objetivo
• El sumario
• Historia laboral
• Educación
• Misceláneas

Esta es una breve descripción de cada una de las secciones que componen un currículum.


El encabezamiento
El encabezamiento propiamente dicho
Sólo lo básico: su nombre, domicilio, número de teléfono, edad, estado civil y cantidad de hijos, si corresponde.

El objetivo
Esta puede ser un arma de doble filo para usted. Decídase a ponerlo sólo después de haber leído cuidadosamente estos comentarios.
Usted puede incluir un objetivo si está dispuesto a correr el riesgo de conseguir sólo lo que usted pone allí. Si usted está desempleado seguramente tendrá su mirada abierta y poner un objetivo puede condicionarlo.
Tenga en cuenta que no sirve poner un objetivo amplio, tipo horóscopo, que le vaya bien a todo el mundo, porque no lo hace creíble.
Muchos ponen que su objetivo es "trabajar en una compañía seria, con futuro, en una posición que le permita desarrollar sus potencialidades". Admitamos que esto no dice nada.
Ahora bien, si usted es un joven ingeniero industrial y declara que "quiere trabajar en el área de marketing de una compañía manufacturera", el objetivo estará bien definido, pero presenta el inconveniente de que sólo lo llamarán para búsquedas de marketing y puede estar perdiéndose otras oportunidades.
En resumen, indique un objetivo en su currículum sólo si usted lo tiene en claro y está dispuesto a asumir las consecuencias. Si no lo tiene claro o quiere tener más abierta la mira no ponga nada. Nunca presente un objetivo indefinido; dará la idea de que no sabe lo que quiere o que acepta cualquier cosa. No agrega nada; más bien quita.
Ejemplos
Objetivos que no dicen nada:
• Brindar capacidad y colaboración para desarrollar mi potencial haciendo coincidir mis expectativas de crecimiento con los objetivos organizacionales.
Es un objetivo tan amplio que puede incluir a cualquier persona, no dice nada sobre usted.
• Continuar el proceso de desarrollo profesional dentro de áreas de mi interés, a saber: Relaciones Públicas o Institucionales, Comunicaciones, Marketing o Publicidad, para adquirir mayor experiencia en esos ámbitos y poner mis capacidades al servicio de aquello que más me motive.
En este objetivo la situación es diferente, si bien se mencionan áreas específicas, hay una mezcla. Desde la óptica de la persona que busca trabajo es lícito buscar y aceptar postulaciones en distintas áreas, pero no es un objetivo. En este caso, el objetivo es, simplemente, trabajar.
• Poder utilizar mis estudios profesionales, mi experiencia laboral y mis conocimientos de inglés y computación en una organización de primera línea que permita continuar mi desarrollo personal y profesional.
Al igual que el primero, es un objetivo tan amplio que puede corresponder a cualquier persona.
Objetivos concretos:
• Integrarme como Product Manager a una compañía internacional de consumo masivo en los rubros de alimentos o cosméticos.
• Continuar mi desarrollo profesional integrándome a un equipo de research en una posición de analista senior donde pueda aprovechar mi experiencia y conocimiento de los sectores de energía y petróleo.
• Incorporarme a una organización internacional de consultoría en reingeniería de negocios.

El sumario
Quién es usted y qué puede ofrecer
Esto se relaciona de alguna manera con el punto anterior. No hay que incluir un sumario porque sí. Es preciso analizar si agrega o quita, y si lo condiciona.
Despejada esta incógnita, el sumario dará al lector una rápida visión de quién es usted.
Por ejemplo: diez años de experiencia en administración y finanzas, a cargo de esta área desde hace tres años en una compañía multinacional que factura $ 300 millones anuales, con un equipo de 20 colaboradores y responsabilidades que incluyen recursos humanos y sistemas.


La historia laboral
Como ya se infiere en puntos anteriores sugerimos la utilización de un esquema cronológico descendente comenzando por el trabajo actual o el último.
Indicar el nombre de la empresa, fechas de ingreso y egreso, posición ocupada y principales funciones o logros, o ambos, según sea más oportuno para su caso. No acomode las fechas: si pasó un período sin trabajar, podrá explicarlo en una entrevista, pero nunca mentir con las fechas.
No cometa un error muy común: si dejó de pertenecer a una organización, no se limite a informar solamente sobre la fecha de ingreso, dando la idea equivocada de que aún está allí. En ocasiones, y frente a una pregunta sobre este punto, un candidato que obró de este modo puede responder "el CV ya lo tenía preparado y no lo actualicé". Esto no es creíble en la época de la computadora donde cada ejemplar se imprime en el momento de ser usado. Y si usted no dispone de su propia PC, este tipo de cambio en su historia justifica que modifique su CV.

Estudios
Poner primero el título más alto que haya alcanzado, un título universitario y/o un posgrado o master, ya sea en el exterior o en el país. Indicar institución de donde se egresó.
Si ése no es su caso, poner título secundario.

Misceláneas
Ya lo mencionamos cuando hablamos del currículum modelo americano; es corriente incluir en un renglón final deportes o hobbies. Esto es optativo.
En cambio es importante detallar, pero siempre con el cuidado de no ocupar más de una línea, cualquier docencia universitaria o algún libro o publicación relevante.
Recuerde que éste es un currículum destinado a la búsqueda laboral; si deseara hacer un currículum destinado a un objetivo de tipo académico, éste no sería el esquema más pertinente pues en ese caso debería darse preeminencia a los antecedentes docentes y a las publicaciones técnicas.

Cómo tratar los temas difíciles
Ya hablamos en puntos anteriores de la mentira, de no falsear datos ni incurrir en ambigüedades que inciten al error. Veamos aquí cómo tratar cuestiones delicadas. Siempre, y como pauta general, con la verdad como criterio único.
Ejemplos
• Usted fue despedido. Esta es, por donde se la mire, una situación difícil de enfrentar. En cuanto a lo que nos ocupa, su currículum, usted puede no indicar la razón de la desvinculación pero sí pondrá la fecha de egreso. Si el despido fue por reducción de personal y junto con usted salieron otras cien personas, eso ya será conocido por todo el mercado, por lo tanto puede poner fecha y causa, si lo desea. Recuerde que de todos modos se lo preguntarán en la entrevista.
La situación de despedido puede no aparecer en el currículum, pero sí debe estar preparado para informarlo en la entrevista. Aunque no se lo pregunten, usted mismo debe comentarla.
• La edad: éste es un tema que atormenta a todos los que tienen más de 50 y la solución más generalizada es no poner la edad. Algunos, más pícaros aún, no informan sobre sus primeros años de trabajo para despistar al lector. Todo esto es un error. El hecho quedará revelado durante la entrevista y quizás antes, pues pueden preguntárselo por teléfono al citarlo.
¿Qué puede hacer? Adjuntar una foto, si esto realmente lo ayuda. No ponga una foto de 20 años atrás, pues todos se darán cuenta. Hace un tiempo hacíamos en nuestro estudio una búsqueda de un jefe de mantenimiento para un banco y un señor de unos 45 años nos mandó una foto de cuando tenía 20. No engañó a nadie. Igual lo citamos y fue finalista porque en esa búsqueda importaba mucho la experiencia y concursaron candidatos de hasta 55 años. Otra idea es incluir alguna frase de las llamadas ganadoras haciendo referencia a su empuje y vitalidad.
• Si usted tiene algún proceso penal pendiente o algún juicio contra un empleador anterior. Son cosas sobre las cuales no tiene que informar nada en su currículum, pero sí estar preparado para decirlo en algún momento del proceso de la búsqueda. No deje el tema para último momento. Saldrá a la luz seguramente al realizar el proceso de incorporación y quedará mal parado por no haberlo dicho. Si lo cuenta, usted tendrá ocasión de dar su versión.

 

Carta de presentación
Desarrollar una estrategia a través de la carta de presentación
La carta de presentación no es un tema menor. No sólo acompaña el currículum, también puede ser muy útil para hacer llegar el mensaje completo que queremos dar sobre nosotros y/o sobre el anuncio en particular.
Al igual que el currículum, esta carta es una foto suya y usted debe decidir la imagen que quiere dar de sí mismo.
Si no se lo piden especialmente no la haga manuscrita, siempre quedará más prolija si la hace con su PC.
Al igual que su currículum, debe ser corta, decir sólo lo necesario, con las palabras justas, con lenguaje sencillo.


Mirar lo básico

Remitente
Usted pondrá aquí los datos normales de cualquier remitente, dirección, código postal, teléfono. No olvide que puede agregar aquí otros datos para que puedan dar fácilmente con usted, como direcciones o teléfonos alternativos, de mensajes o de oficina, si fuera pertinente ser llamado allí.

Fecha
Sobre el margen derecho, junto con la localidad o al pie de la página, como usted prefiera; pero no la omita.
Nombre y dirección del destinatario
En muchas ocasiones usted enviará una carta sin saber el nombre del destinatario; puede solamente en esos casos indicar el nombre de la empresa con la dirección correspondiente.
Al responder anuncios ésta será la situación más común.
Si no está seguro del nombre de la persona o el cargo que ocupa, es aconsejable responder como indicamos en el primer párrafo. A nadie le agrada recibir una carta dirigida a otro.

Saludo
Si usted conoce a la persona a la que dirige la carta puede aventurarse a saludos más cálidos tales como: "Estimado Dr. Ramírez" o "Estimado Eduardo", según haya sido su contacto previo.
No utilice nunca este tipo de saludos si usted nunca ha visto personalmente a esa persona; sonará falso.
Si no está muy seguro acerca de cómo será recibido un saludo más cálido o no conoce a la persona, vaya a lo más seguro y recurra a un saludo clásico y usual ("De mi mayor consideración:" o "Estimados señores:").
Si no conoce el nombre de la persona
Si contesta un anuncio, no tiene importancia la persona destinataria; ya lo mencionamos cuando hablamos del encabezamiento, simplemente dirija la carta a la empresa o consultora que hizo el anuncio de su interés.
Si está haciendo una presentación espontánea a una consultora o manda una carta a un contacto originado en su red, usted puede desconocer totalmente el nombre de la persona a la cual quiere hacerle llegar su currículum o tenerlo incompleto o quizá con algún error. Es ampliamente recomendable en esos casos intentar conseguir el nombre correcto. El mejor método es el más sencillo y obvio: llamar a la secretaria o recepcionista de la empresa y decirle que usted debe enviar una carta al señor o la señora tal o a la persona responsable del tema tal o sector tal y seguramente obtendrá su nombre sin ningún problema.

Lenguaje informal (tuteo)
No es aconsejable escribir cartas laborales utilizando el tuteo aunque se trate de personas que usted habitualmente tutee, excepto que se trate de amigos. Ante la duda utilice por escrito un lenguaje formal. Así no correrá el riesgo de quedar mal.

Cierre
Una frase de despedida debe ser -consecuentemente con todo lo que hablamos hasta ahora- sencilla, corta, sin estridencia; sólo debe ser un saludo, por lo tanto no poner nada parecido a "si la suerte me acompaña, usted me citará a una entrevista" o "espero ser tenido en cuenta", etc. No debe ser una súplica ni un saludo orgulloso. Usted responde al anuncio porque quiere participar, espera ser tenido en cuenta, y espera tener suerte y que lo citen, y además usted tiene las capacidades para cubrir ese cargo y por ello espera que lo citen, no tiene que decirlo en el saludo ni en ninguna otra parte de la carta.
Y no se olvide de firmarla
¿Le parece un comentario innecesario? No lo es. La mitad de las cartas de presentación de currículum que recibimos en el Estudio no están firmadas.
Da la sensación de que los postulantes escriben tantas cartas que cuando llega el momento de firmarlas ya están cansados. O se puede pensar que no la enviaron ellos, o cualquier otra cosa. Desde ya les aseguro que produce una muy desagradable sensación recibir una carta no firmada.

Cubrir lo fundamental
Escribir la apertura

En el primer párrafo usted deberá indicar porqué ha escrito esa carta; si responde a un anuncio, o si es una presentación espontánea (en este caso, y si se trata de una consultora o del departamento de Recursos Humanos de una empresa, indique que usted quiere ser incluido en la base de datos para futuras búsquedas), o si se trata de un contacto de su red a partir de su conocimiento de la persona tal, u otra situación similar.
Poner lo principal en el cuerpo de la carta
La carta de presentación
• Corta y precisa
• Mecanografiada (excepto cuando se pide manuscrito especialmente)
• Personalizada
• Primer párrafo: por qué se escribió la carta
• Segundo párrafo: algo diferenciador
• Tercer párrafo: saludo
Si usted solamente presenta un currículum y no debe agregar nada más al párrafo anterior éste será el texto principal de la carta y luego quedará sólo el saludo, incluyendo previamente alguna frase tipo "quedo a su disposición para una entrevista o para ampliar información", etcétera.
Pero lo verdaderamente importante de la carta es aprovecharla para destacar o decir algo en relación con la búsqueda en la que se quiere participar y que pueda -quizá- decidir al que está seleccionando las cartas a elegir, justamente, la suya.
Veamos algunos ejemplos cuando se responde a un anuncio:
• Si ya realizó la tarea solicitada en una empresa de la competencia o si algo de su trayectoria encaja perfectamente dentro de lo requerido.
• Si usted tiene un posgrado o un curso importante que se relaciona exactamente con lo que se requiere.
• Si la búsqueda es muy urgente y usted ofrece disponibilidad inmediata.
• Si se requiere una persona bilingüe y usted vivió dos años en el exterior.
• Si la empresa está localizada en la zona norte de la ciudad y usted justamente vive allí.
Esta es una magnífica oportunidad para lograr un avance en su proceso de búsqueda laboral: OBTENER LA ENTREVISTA.
Pero no ponga cualquier cosa. Si no encuentra nada interesante, no diga nada.
Usted puede utilizar también la carta para mencionar algún aspecto suyo que no se corresponde con lo requerido. No piense que esto lo perjudica, porque de todos modos saldrá a la luz en algún momento y hablará bien de usted que sea usted mismo quien lo informe.

Muy importante
Nunca escriba una carta tipo (algunos hasta le ponen puntitos donde hay que completar el nombre del anuncio y llegan, incluso, a no indicar el destinatario). Esto da la idea de que usted contesta anuncios en serie, y dirigidos a cualquiera, generalmente con un genérico gerente de personal.
Utilice la carta de presentación como su nombre lo indica: para presentar su caso y a usted mismo. Por lo tanto, incluya siempre un párrafo en relación con la búsqueda a la cual se postula, algo pertinente, que le dé al lector la idea de que usted realmente está contestando su anuncio, que sabe de qué está hablando. No se trata solamente de mencionar el anuncio, que siempre hay que indicarlo, sino de incorporar un párrafo en relación con su experiencia y lo requerido en la búsqueda, por ejemplo. Es importante transmitir el mensaje de que usted manda cartas a un destinatario específico que cree, con fundamento, que responde a los requisitos del puesto y no que responde, en serie, a todos los anuncios. Usted debe comunicarse con alguien, no al aire, sin destino aparente. Esto es más trabajo para usted, pero en una búsqueda laboral lo que importa es el resultado, y usted no tendrá resultados satisfactorios si no hace las cosas satisfactoriamente.

Instructivo
MODELO CURRICULUM VITAE
A continuación encontrará un modelo de currículum que Top Management sugiere adoptar.
Datos Personales
Nombre y Apellido.
Dirección y teléfonos.
Fecha de nacimiento. Estado Civil. Nro. de documento.

Experiencia Laboral
Comenzando por el trabajo actual o el último, indique el nombre de la empresa, fechas de ingreso y egreso, posición ocupada y principales funciones o logros.

Trate de no exceder el espacio asignado.

Estudios
Se debe comenzar por el último o más alto título alcanzado, indicando la institución de donde se egresó o se está estudiando. En este último caso agregar año en curso.
En los casos de jóvenes profesionales indicar promedio general de la carrera.
Si no se poseen estudios universitarios indicar estudios secundarios, año de egreso y título obtenido.

Idiomas
Indicar idiomas que se dominan o conocen. Mencionar con precisión si su nivel es bilingüe, muy bueno, bueno, intermedio o básico. Si no lo maneja elimine este ítem.

Computación
Enumerar qué utilitarios y sistemas maneja.

Cursos
Indicar únicamente los más recientes y los que considere de mayor relevancia.

Información Adicional
Aquí puede agregar brevemente alguna experiencia docente o libro o publicación importante.
También, de manera opcional, puede detallar la práctica de algún hobby o deporte.